Algemene voorwaarden

Je kan hieronder onze algemene voorwaarden raadplegen. Denk eraan; bij het maken van een reservatie, verklaar je akkoord te gaan met onderstaande voorwaarden. Heb je een vraag of is er iets onduidelijk? Geef ons een seintje: +32 50/23 07 50.

Aankomst & vertrek

Check-in: vanaf 15u op dag van aankomst
Check-out: voor 11u op dag van vertrek

Gratis privé parking aan het hotel, geen reservatie noodzakelijk.

Online garantie

Wanneer je online op onze website een kamer reserveert, garandeer je je jouw reservatie met jouw kredietkaart. Opgelet, deze garantie is geen betaling! Je kan ter plaatse kiezen hoe je wenst af te rekenen.
De gegevens van jouw kredietkaart worden veilig bewaard, enkel voor deze specifieke reservatie en worden automatisch uit onze database verwijderd bij vertrek. Indien je zou annuleren en annulatiekosten moet betalen (zie volgend onderwerp), worden deze kosten van jouw kredietkaart gehaald. 

Annulatievoorwaarden

Je kan altijd jouw reservatie tot 4 dagen voor aankomst gratis annuleren.
Annuleer je jouw verblijf tussen 2 en 4 dagen voor aankomst, betaal je 50% van de totale prijs van jouw verblijf.
Annuleer je binnen de 2 dagen of kom je niet zonder ons te verwittigen, betaal je jouw volledig verblijf.

TENZIJ

- Je zelf of een van de personen die met je meereist, ernstig ziek geworden is of onmogelijk op verplaatsing kan (ziekenhuisattest ter bewijs).
- Je zelf of een van de personen die met je meereist, positief test op COVID-19 en bijgevolg in quarantaine moet (attest) OF omwille van nieuwe maatregelen genomen door de Overheid, waardoor jouw verblijf niet kan of mag doorgaan. 

Je kan ten allen tijde jouw reservatie via de knop 'Mijn vakantie' op onze website aanpassen of annuleren.
Je mag ons uiteraard ook altijd telefonisch of per e-mail contacteren, wij helpen je graag verder.

Tarieven

De prijzen op onze website zijn de meest voordelige prijzen, altijd incl. BTW. Er zijn geen extra kosten te betalen ter plaatse, tenzij uitdrukkelijk vermeld bij reservatie.

Je kan ten allen tijde na boeking jouw reservatie zelf beheren en aanpassen of extra diensten toevoegen.

Huisdieren

Huisdieren zijn niet toegelaten in het hotel, met uitzondering van blindengeleidehonden.
Op het terras aan de buitenzijde van het hotel zijn honden wel toegelaten, net als op het domein. 

Kinderen

Kinderen zijn bij ons altijd welkom! Kinderen tot 3 jaar, verblijven gratis op de kamer van de ouders. Indien je zelf een babybed meeneemt, hoef je helemaal niets te betalen voor je baby. Uiteraard kunnen wij, indien gewenst, een babybedje voorzien op je kamer voor € 10 per nacht, incl. lekker zacht fleece dekentje.
Van 3 tot en met 10 jaar, tellen kinderen mee in de prijs. Voor hen voorzien we een plooibed op de kamer van de ouders. Onze eenvoudige tarieven: Single, Dubbel, Triple of Familiekamer, geven je meteen de juiste prijs afhankelijk van het aantal volwassenen/kinderen op de kamer.

Groepsreservatie

Indien je komt met een groep vanaf 10 personen, geniet je van voordelige groepstarieven. Het is niet mogelijk om aan deze groepstarieven online te reserveren. 
Contacteer voor alle groepsvragen en offertes onze Marketing & Sales coördinator, Aurélie Duriau: sales@domeinpolderwind.be of telefonisch op +32 50/23 07 50.

Schade/rookhinder

Wij houden van ons hotel en houden deze ook heel graag netjes. Indien wij schade vaststellen in de kamer waar je verbleven hebt, of indien er zaken gestolen werden van de kamer, kunnen er kosten worden aangerekend.
Het volledig hotel is rookvrij. Je mag als roker uiteraard gebruik maken van het rokerschalet op het domein, indien gewenst. Roken op de kamer is absoluut niet toegelaten. Mochten wij vaststellen dat je toch op de kamer gerookt hebt, zal er een kost van € 150 aangerekend worden voor de grondige reiniging van de kamer en de onmogelijkheid om deze kamer verder te verhuren na jou, gedurende 48u. 

Diefstal

Hotel Domein Polderwind is niet verantwoordelijk voor diefstal of schade berokken aan jouw persoonlijke spullen door andere hotelgasten of derden, tijdens jouw verblijf. Elke kamer heeft een kluisje, gratis ter beschikking, waar je altijd jouw waardevolle items in kan opbergen tijdens jouw verblijf.

Verloren voorwerpen

Ben je iets kwijt of vergeten in het hotel? Laat het ons zeker weten! Wij houden alle verloren voorwerpen veilig bij, gedurende een periode van 6 maanden na vondst, tenzij het gaat om bederfbare goederen.

Overmacht

Hotel Domein Polderwind kan niet verantwoordelijk worden gesteld van het niet of het niet volledig vervullen van haar diensten indien deze te wijten zijn aan overmacht.